京东顾问岗

江苏京东信息技术有限公司
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  • 单位性质:民营企业
  • 单位行业:其他
  • 单位规模:1001人以上
  • 月薪:3000-4499
  • 招聘人数:30人
  • 发布日期:2018-02-27
  • 职位性质:全职
  • 职位类别:销售/零售/客户服务类
  • 工作地点:江苏省 - 宿迁市
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 语言能力:不限
  • 简历申请邮箱:sqluyubai@jd.com
信息来源:91Job智慧就业平台 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。
岗位说明:

一、岗位职责

1、负责接听客户热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 
4、负责处理客户投诉、售后等问题;

二、任职要求:

 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 年龄18~28岁,男女不限;

3、 大专及以上学历,专业不限;

4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

三、薪资福利:

1、薪资标准

试用期2个月(含2周带薪培训),薪酬3180元(不住宿),转正后绩效基数为1000元(上不封顶),加上日常加班费,综合薪3380-5000元(上不封顶);

2、每季度150元/人团队建设费;

3、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;

4、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;

5、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;

6、每天牛奶、水果发放给员工;

7、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;

8、爱心基金(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元)

9、年终奖,年底发放;

10、入职满一年享有5天带薪年休假;

京东于2004年正式涉足电商领域。2016年,京东集团市场交易额达到9392亿元。京东是中国收入规模最大的互联网企业。2017年7月,京东再次入榜《财富》全球500强,位列第261位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三。

2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。